Descrição
Dados de Clientes e Privacidade é uma obra da coleção HBR Visões Fundamentais, publicada pela Harvard Business Review, que aborda os desafios e oportunidades que as empresas enfrentam na era do big data e machine learning.
Com o aumento exponencial de dados de clientes e técnicas avançadas de análise, surge a necessidade de entender o uso ético e eficaz dessas informações, mantendo a confiança do consumidor.
Principais Tópicos:
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Uso Ético dos Dados: Exploração de práticas que garantem a utilização responsável dos dados dos clientes, evitando a invasão de privacidade e mantendo a transparência.
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Regulamentações e Conformidade: Discussão sobre a ausência de regulamentações claras e como as empresas podem se preparar para legislações emergentes relacionadas à proteção de dados.
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Construção da Confiança do Cliente: Estratégias para utilizar dados de maneira que fortaleça a relação com o cliente, em vez de miná-la.
